POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Información Personal que Recopilamos

Información que Usted nos Proporciona

La información personal que recibimos de usted (la información personal que proporciona voluntariamente al registrarse o solicitar nuestros Servicios) y cómo la usamos varía según nuestra relación con usted. Las siguientes secciones explican nuestras prácticas de datos según nuestras distintas relaciones con los usuarios. Use estos enlaces para navegar rápidamente a la sección relevante para usted:

• Clientes
• Proveedores
• Visitantes del Sitio
• Solicitantes de Empleo

Para Clientes:

• Información de contacto, como su nombre y apellido, dirección de correo electrónico y número de teléfono que puede proporcionar al solicitar el servicio, y la dirección del lugar donde se prestará el servicio.
• Datos personales, como fecha de nacimiento y estado de residencia.
• Información de pago, necesaria para completar cualquier transacción con nosotros, incluidos su nombre, los datos de su tarjeta de pago y la dirección de facturación. Esta información es procesada por nuestro procesador de pagos externo, Stripe. Consulte el sitio web de Stripe para obtener más información sobre cómo Stripe maneja su información.
• Comentarios, comunicaciones o correspondencia, como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y cualquier otra información personal que elija proporcionar cuando nos contacta con preguntas, nos brinda comentarios o se comunica con nosotros. Esta información también puede incluir grabaciones de llamadas telefónicas o reuniones y registros de chat, así como sus preferencias de servicio e información adicional.
• Datos de ubicación (si corresponde).
• Datos de comunicaciones, como registros de chat y grabaciones de llamadas o comentarios que usted proporciona cuando nos contacta con preguntas, comentarios o se comunica con nosotros.
• Otros datos no especificados aquí, que usaremos según lo descrito en esta Política de Privacidad o según se divulgue en el momento de la recopilación.

Para Proveedores:

• Contacto e identificación personal, como nombre completo, fecha de nacimiento, dirección completa y estado de residencia, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
• Autorización de trabajo y verificación de identidad, como permiso legal de trabajo, número de seguro social y licencia de conducir.

Confirmación:

• Si es alérgico a detergentes, Clorox, polvo, etc.
• Si le teme a los animales, perros, serpientes, etc.
• Autorización para realizar una verificación de antecedentes penales (esta información se mantendrá confidencial).
• Información específica del servicio, como detalles del vehículo, confirmación de la capacidad física para prestar los servicios y referencias personales.
• Comentarios, comunicaciones o correspondencia, como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y cualquier otra información personal que elija proporcionar cuando nos contacta. Esta información también puede incluir grabaciones de llamadas telefónicas o reuniones y registros de chat.
• Otros datos no especificados aquí, que usaremos según lo descrito en esta Política de Privacidad o según se divulgue en el momento de la recopilación.

Para Visitantes del Sitio:

• Información de contacto, como su nombre y apellido, dirección de correo electrónico y número de teléfono que puede proporcionar cuando nos contacta o cuando se registra para una demostración o un boletín informativo, incluidas promociones y ofertas de temporada.

Para Solicitantes de Empleo:

Cuando usted solicita una de nuestras vacantes, recopilamos la información que proporciona en relación con su solicitud de empleo. Esto incluye, entre otros, información de contacto comercial y personal, credenciales y habilidades profesionales, historial educativo y laboral, y otra información que pueda incluirse en un currículum o que usted proporcione durante el proceso de entrevista. También puede incluir información demográfica o de diversidad que usted proporcione voluntariamente. También podemos realizar verificaciones de antecedentes y recibir información relacionada. Asimismo, recopilamos información personal de otras fuentes cuando es relevante para su solicitud, como firmas de investigación de empleo, reclutadores, servicios de verificación de identidad e información que usted hace pública en sitios web o plataformas de redes sociales (por ejemplo, LinkedIn).

A lo largo del proceso de reclutamiento, podemos complementar su información personal en relación con la evaluación de su solicitud. Por ejemplo, podemos registrar las opiniones de quienes consideran su solicitud sobre su idoneidad para el puesto al que se ha postulado y conservar notas de la entrevista. Si acepta una oferta nuestra, su información personal se incorporará y utilizará como parte de su expediente de empleado.

Información que obtenemos de terceros

Podemos mantener páginas en plataformas de redes sociales, como LinkedIn, Facebook, Instagram y otras plataformas de terceros. Cuando usted visita o interactúa con nuestras páginas en esas plataformas, la política de privacidad del proveedor de la plataforma se aplicará a sus interacciones y a su recopilación, uso y procesamiento de su información personal.

Recopilación automática de datos

Nosotros y nuestros proveedores de servicios podemos registrar automáticamente información sobre usted, su computadora o dispositivo móvil, y sus interacciones a lo largo del tiempo con nuestros Sitios, nuestras comunicaciones y otros servicios en línea, como:

• Datos del dispositivo, como el tipo y versión del sistema operativo de su computadora o dispositivo móvil, fabricante y modelo, tipo de navegador, resolución de pantalla, memoria RAM y tamaño de disco, uso de CPU, tipo de dispositivo (por ejemplo, teléfono, tableta), dirección IP, identificadores únicos, configuración de idioma, operador del dispositivo móvil, información de radio/red (por ejemplo, WiFi, LTE, 4G) e información general de ubicación como ciudad, estado o área geográfica.
• Datos de actividad en línea, como las páginas o pantallas que vio, cuánto tiempo pasó en una página o pantalla, historial de navegación, rutas de navegación entre páginas o pantallas, información sobre su actividad en una página o pantalla, tiempos de acceso, duración del acceso, y si ha abierto nuestros correos de marketing o hecho clic en los enlaces dentro de ellos.

Utilizamos las siguientes herramientas para la recopilación automática de datos:

• Cookies, que son archivos de texto que los sitios web almacenan en el dispositivo de un visitante para identificar de forma única el navegador del visitante o para almacenar información o configuraciones en el navegador con el fin de ayudarle a navegar entre páginas de manera eficiente, recordar sus preferencias, habilitar funcionalidades, ayudarnos a comprender la actividad y los patrones de los usuarios del sitio web, y con fines publicitarios. Por ejemplo, Google Analytics recopila información sobre cómo los usuarios usan nuestro sitio web, que luego utilizamos para compilar informes que revelan tendencias sin identificar a visitantes individuales, y nos ayudan a mejorar nuestro sitio web.
• Tecnologías de almacenamiento local, como HTML5, que ofrecen una funcionalidad equivalente a las cookies pero pueden almacenar mayores cantidades de datos, incluso en su dispositivo fuera de su navegador en relación con aplicaciones específicas.
• Balizas web (web beacons), también conocidas como etiquetas de píxel o GIF transparentes, que se utilizan para demostrar que se accedió o abrió una página web o un correo electrónico, o que se vio o se hizo clic en cierto contenido. Por ejemplo, utilizamos el Píxel de Meta (Facebook/Instagram) y tecnologías similares para medir y optimizar nuestra publicidad.
• Repeticiones de sesión (Session Replays): Utilizamos servicios proporcionados por proveedores externos (como Microsoft Clarity) que emplean cookies, almacenamiento local y tecnologías similares para grabar y permitirnos revisar repeticiones de las sesiones de los usuarios cuando usan nuestros Servicios. Las repeticiones pueden incluir los clics de los usuarios, movimientos del mouse, desplazamientos, texto ingresado y tiempo dedicado en la página web durante esas sesiones, entre otros datos. Estas repeticiones nos ayudan a comprender mejor la actividad que ocurre en nuestros Servicios, diagnosticar problemas de usabilidad, optimizar la experiencia del usuario y proporcionarnos información que podemos usar para mejorar nuestros Servicios y/o ayudarnos a desarrollar nuevos servicios.

Cómo Usamos su Información Personal

• Para prestar nuestros Servicios: Usamos la información personal para conectar a los Clientes con los Proveedores, procesar solicitudes de servicio y pagos, y para operar, mantener y brindarle nuestros Servicios.
• Para comunicarnos con usted, incluyendo responder a sus solicitudes, brindar soporte y comunicarnos con usted sobre nuestros Servicios, incluido el envío de anuncios, encuestas, actualizaciones, alertas de seguridad, y mensajes de soporte y administrativos. Utilizamos proveedores externos de envío de correo electrónico, como SendGrid, para enviar estas comunicaciones.
• Para mejorar, monitorear y personalizar los Servicios, lo que incluye analizar los patrones de uso para mejorar y personalizar su experiencia con los Servicios u otros aspectos de nuestro negocio; y grabar audio y chats del sitio web con nuestros usuarios para diversos fines relacionados con nuestro negocio, incluidos fines de capacitación, para mejorar la experiencia del cliente o del usuario, para comercializar y mejorar nuestros Servicios y para desarrollar nuevos Servicios.
• Para investigación y desarrollo. Podemos usar su información personal con fines de investigación y desarrollo, incluido el análisis y la mejora de nuestros servicios y nuestro negocio. Como parte de estas actividades, podemos crear datos agregados, anonimizados o de otro modo anónimos a partir de la información personal que recopilamos. Podemos usar estos datos y divulgarlos a terceros para nuestros fines comerciales legítimos, incluido el análisis y la mejora de nuestros servicios y la promoción de nuestro negocio.
• Marketing directo. De vez en cuando podemos enviarle comunicaciones de marketing directo según lo permita la ley, incluyendo, entre otros, boletines informativos y actualizaciones sobre noticias y eventos. Puede optar por no recibir nuestros correos de marketing como se describe en la sección “Cancelar la suscripción a comunicaciones de marketing” a continuación.
• Publicidad basada en intereses. Contratamos a nuestros socios publicitarios, incluidas empresas de publicidad de terceros y empresas de redes sociales (como Meta Platforms, Inc. – Facebook e Instagram – y Google), para mostrar anuncios en la web. Estas empresas pueden usar cookies y tecnologías similares para recopilar información sobre su interacción a lo largo del tiempo en nuestro sitio web, nuestras comunicaciones y otros servicios en línea, y usar esa información para mostrar anuncios en línea que crean que le interesarán. También podemos compartir información sobre nuestros usuarios con estas empresas para facilitar la publicidad basada en intereses hacia esos usuarios o usuarios similares en otras plataformas en línea. Puede obtener más información sobre sus opciones para limitar la publicidad basada en intereses en la sección “Limitar el rastreo en línea” a continuación.
• Solicitantes de empleo. Usamos la información de los solicitantes para facilitar nuestras actividades de reclutamiento, procesar solicitudes de empleo y personalizar la comunicación con los candidatos, incluida la evaluación de candidatos y el monitoreo de estadísticas de reclutamiento. También usamos la información de los solicitantes seleccionados para administrar la relación laboral. También podemos usar y divulgar la información de los solicitantes para mejorar nuestros servicios y para los fines de cumplimiento y protección descritos a continuación.
• Cumplimiento y protección. Podemos usar información personal para cumplir con las leyes aplicables, solicitudes legítimas y procesos legales; proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, o los de usted u otros; auditar nuestros procesos internos para el cumplimiento de requisitos legales y contractuales y políticas internas; hacer cumplir los términos y condiciones que rigen nuestro sitio web; y prevenir, identificar, investigar y disuadir actividades fraudulentas, dañinas, no autorizadas, poco éticas o ilegales, incluidos los ciberataques y el robo de identidad.

Cómo Divulgamos su Información Personal

• Otros usuarios. Divulgamos información personal relacionada con los Clientes a los Proveedores, y la información personal de los Proveedores a los Clientes, según sea necesario para permitir la prestación del servicio solicitado y conectar a Clientes y Proveedores.
• Afiliados. Podemos divulgar su información personal a nuestras subsidiarias y afiliados para fines coherentes con esta Política de Privacidad.
• Proveedores de servicios. Podemos divulgar su información personal a empresas e individuos terceros que prestan servicios en nuestro nombre o nos ayudan a operar nuestros servicios (como abogados, banqueros, auditores, aseguradoras, empresas de analítica, proveedores de envío de correo electrónico como SendGrid, proveedores de servicios de publicidad digital como Meta Platforms y Google, nuestros proveedores de alojamiento y computación en la nube, proveedores de software de gestión de relaciones con clientes, proveedores de servicios de IA, soluciones de software de marketing y ventas, y proveedores de funciones de facturación y procesamiento de pagos). Si ingresa información financiera en la Plataforma para procesar un pago, Stripe, nuestro procesador de pagos, recibirá la información que ingrese y procesará el pago de acuerdo con la Política de Privacidad de Stripe.
• Autoridades y otros. Podemos divulgar su información personal a las fuerzas del orden, autoridades gubernamentales y partes privadas, cuando creamos de buena fe que es necesario o apropiado para los fines de cumplimiento y protección descritos anteriormente.
• Transferencias comerciales. Podemos vender, transferir o compartir de otro modo parte o la totalidad de nuestro negocio o activos, incluida su información personal, en relación con una transacción comercial (o una posible transacción comercial) como una desinversión corporativa, fusión, consolidación, adquisición, reorganización o venta de activos, o en caso de quiebra o disolución. En tal caso, haremos esfuerzos razonables para exigir que el destinatario respete esta Política de Privacidad.

Retención de Datos

Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para prestar nuestros Servicios y cumplir con los fines descritos en esta Política de Privacidad, a menos que la ley exija o permita un período de retención más largo. Puede solicitar la eliminación de su cuenta y su información personal en cualquier momento, como se describe en las secciones “Sus Derechos” y “Cómo Contactarnos” a continuación.

Sus Opciones

• Actualizar su cuenta. Es posible que pueda actualizar la información dentro de su cuenta a través de la configuración de la cuenta en los Servicios.
• Cancelar la suscripción a comunicaciones de marketing. Puede optar por no recibir correos electrónicos relacionados con marketing siguiendo las instrucciones de cancelación o de baja al final del correo. Puede seguir recibiendo correos relacionados con el servicio y otros correos no relacionados con marketing.
• Limitar el rastreo en línea. Existen varias formas de limitar el rastreo en línea, que resumimos a continuación. Tenga en cuenta que estas herramientas no están asociadas con nosotros y no podemos garantizar que funcionen como sus proveedores las anuncian:
• Bloquear las cookies en su navegador. La mayoría de los navegadores le permiten eliminar o rechazar las cookies. Para hacerlo, siga las instrucciones en la configuración de su navegador. Para obtener más información sobre las cookies, incluido cómo ver qué cookies se han establecido en su dispositivo y cómo administrarlas y eliminarlas, visite https://www.allaboutcookies.org/.
• Usar complementos o navegadores de privacidad. Puede impedir que nuestros sitios web establezcan cookies utilizando un navegador con funciones de privacidad, o instalando complementos de navegador como Privacy Badger, Ghostery o uBlock Origin, y configurándolos para bloquear cookies/rastreadores de terceros. También puede optar por no participar en Google Analytics descargando e instalando el complemento del navegador disponible en: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
• Bloquear el uso del ID de publicidad en la configuración de su móvil. La configuración de su dispositivo móvil puede ofrecer funcionalidad para limitar el uso del ID de publicidad asociado con su dispositivo móvil con fines de publicidad basada en intereses.
• Exclusiones de plataformas. Los siguientes socios publicitarios ofrecen funciones de exclusión que le permiten no participar en el uso de su información para publicidad basada en intereses: Meta (Facebook/Instagram); Google; LinkedIn; Microsoft.
• Herramientas de exclusión de la industria publicitaria. También puede usar estas opciones de exclusión para limitar el uso de su información para publicidad basada en intereses por parte de empresas participantes: Digital Advertising Alliance; Network Advertising Initiative.

Tenga en cuenta que, debido a que estos mecanismos de exclusión son específicos del dispositivo o navegador en el que se ejercen, deberá excluirse en cada navegador y dispositivo que utilice.

• No Rastrear (Do Not Track). Algunos navegadores de Internet pueden configurarse para enviar señales de “No Rastrear” a los servicios en línea que usted visita. Actualmente no respondemos a las señales de “No Rastrear” o similares. Para obtener más información sobre “No Rastrear”, visite http://www.allaboutdnt.com.

Sus Derechos

Sujeto a la ley aplicable, usted puede tener derecho a: acceder a la información personal que tenemos sobre usted; solicitar que corrijamos información personal inexacta; solicitar la eliminación de su información personal; retirar su consentimiento para nuestro procesamiento de su información personal; y solicitar una copia de su información personal en un formato portable. Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos usando la información de la sección “Cómo Contactarnos” a continuación. Responderemos a su solicitud de acuerdo con la ley aplicable.

Datos de Ubicación

Cuando nuestros Servicios usan datos de ubicación para conectarlo con Proveedores cercanos y proporcionar seguimiento del servicio, usted puede activar o desactivar los servicios de ubicación en cualquier momento a través de la configuración de su dispositivo. Desactivar los servicios de ubicación puede limitar la funcionalidad de ciertas características de nuestros Servicios.

Otros Sitios, Aplicaciones Móviles y Servicios

Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios web, aplicaciones móviles y otros servicios en línea operados por terceros. Estos enlaces no constituyen un respaldo ni una declaración de que estamos afiliados a ningún tercero. Además, nuestro contenido puede incluirse en páginas web o en aplicaciones móviles o servicios en línea que no están asociados con nosotros. No controlamos los sitios web, aplicaciones móviles o servicios en línea de terceros, y no somos responsables de sus acciones. Otros sitios web y servicios siguen reglas diferentes con respecto a la recopilación, uso y divulgación de su información personal. Le recomendamos leer las políticas de privacidad de los otros sitios web, aplicaciones móviles y servicios en línea que utilice.

Seguridad

Empleamos una serie de salvaguardas técnicas, organizativas y físicas diseñadas para proteger la información personal que recopilamos. Sin embargo, ninguna medida de seguridad es infalible y no podemos garantizar la seguridad de su información personal.

Menores

Nuestro sitio web no está destinado a ser utilizado por niños menores de 13 años. Si nos enteramos de que hemos recopilado información personal a través del sitio web de un niño menor de 13 años sin el consentimiento del padre o tutor del niño, según lo exige la ley, la eliminaremos.

Cambios a esta Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Si realizamos cambios sustanciales a esta Política de Privacidad, se lo notificaremos actualizando la fecha de esta Política de Privacidad y publicándola en el sitio web.

Cómo Contactarnos

Dirija cualquier pregunta o comentario sobre esta Política o nuestras prácticas de privacidad utilizando la información de contacto a continuación.